Lo que hace unos años era una tendencia, hoy es una realidad: digitalizar tu negocio es fundamental para que éste funcione y pueda seguir creciendo. Ya no podemos negar que los procesos digitales, las herramientas y la tecnología forman parte de nuestras vidas cotidianas; y tampoco podemos negar que tienen un papel fundamental en las empresas, pero ¿cómo puedes empezar a digitalizarte en 5 sencillos pasos?
En este artículo encontrarás:
Analizando cuál es la situación de origen para digitalizar tu negocio
Sea cual sea el proceso que quieres poner en marcha, es fundamental hacerlo analizando cuál es tu punto de partida: cómo está estructurada tu empresa actualmente; cómo se organizan los flujos de trabajo; si tienes un equipo, cuántas personas lo componen y cómo se distribuyen las tareas; cómo es el contacto con clientes y proveedores…
Análisis interno
¿Cuál es tu situación actual a nivel interno? ¿Cómo están organizados todos tus procesos? Uno de los primeros pasos para digitalizar que debes dar es ser realmente consciente de cómo se encuentra tu negocio actualmente. Y, por ende, qué partes del mismo podrían mejorar si invirtieras en digitalizarlas: la comunicación interna, la gestión de stock o la comunicación con proveedores, la gestión de los flujos de trabajo, etc.
Todas esas partes se pueden beneficiar enormemente de la aplicación de herramientas tecnológicas, por ejemplo: si tienes un equipo grande, que trabaja por departamentos, implementar una herramienta como Slack les puede servir para tener una comunicación más fluida, donde siempre tengan por escrito los datos importantes.
De igual manera, utilizar un software de organización de proyectos como Trello, Notion o Asana, es una ayuda visual y organizativa: de un vistazo, todo el equipo sabe en qué fase está cada proyecto o qué tareas hay que priorizar dentro de los mismos.
Una vez que tienes identificadas las áreas de mejora y que puedes establecer una prioridad, un orden para acometer esas mejoras, es momento de ponerse manos a la obra.
Análisis externo
Si bien es fundamental conocer el punto del que partes a nivel interno, tener referencias sobre el mercado en el que te mueves, también te puede ayudar a elegir mejor las herramientas tecnológicas que necesita tu empresa.
Algo fundamental si quieres digitalizar tu negocio es saber qué necesidades actuales tienen tus clientes objetivos, qué está haciendo tu competencia y cómo lo está haciendo, qué horizontes futuros hay que tener en cuenta a la hora de crear productos o servicios que sean de utilidad para esos clientes, los que ya tienes y lo que quieres llegar a tener.
Plantéate objetivos en tu estrategia digital
Una estrategia sin objetivos no te hará llegar a nada. Para tener el control sobre cómo y dónde inviertes tus recursos y esfuerzos, necesitas definir una estrategia paso a paso que puedas seguir y que te permita ver si estás alcanzando los objetivos propuestos o no.
De esta forma, antes de llegar al final del proceso, podrás tomar decisiones que te ayuden a corregir el rumbo de las acciones. Para ello, nosotros te sugerimos que implementes objetivos SMART, de ellos te hablamos en este otro artículo, échale un vistazo.
Audita tu empresa para definir tus objetivos estratégicos
A la hora de plantear tus objetivos dentro de la estrategia digital, es importante que hayas realizado unas auditorías: esos análisis interno y externo que comentábamos en el punto anterior. A partir de este punto, con ese conocimiento real sobre la empresa, puedes empezar a construir tu estrategia, paso a paso.
¿Cómo puedes empezar a auditar? Con un informe DAFO, por ejemplo. Este tipo de documento expone de forma muy visual cuáles son las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de tu empresa. En el caso del DAFO, las debilidades y fortalezas corresponden al análisis interno, mientras que las amenazas y oportunidades son las que resultan de análisis externo. ¿Sencillo, verdad?
A partir de aquí, te será más sencillo elaborar esos objetivos SMART que van a ayudarte, realmente, a tener un plan escalable para tu negocio.
Implementar las herramientas tecnológicas necesarias
No hay transición digital posible sin implementar las herramientas que te van a permitir realizar el cambio. Por supuesto, este apartado se puede simplificar o complicar todo lo que necesites, pero vamos a empezar por lo que a nosotros nos parece básico para que tengas cubiertas las bases esenciales.
Un CRM que te evite quebraderos de cabeza
Antes de empezar, ¿qué es un CRM? Éstas son las siglas de Customer Relationships Management, o Gestión de Relaciones con el Cliente. Es un software que te permite tener controlados todos los aspectos de tus relaciones con clientes y gestionar las interacciones que tienes con esas personas, además de tener siempre disponibles los datos de esas personas, sus historiales de compra, sus hábitos… Todo esto te permite diseñar mejores productos o servicios basándote en las necesidades reales de tus clientes, gracias al análisis de los datos que recoge tu CRM.
ERP, porque planificar es esencial
Las siglas ERP significan Enterprise Resource Planning, es decir, planificación de recursos empresariales, una herramienta que te permite gestionar los procesos de tu empresa de manera centralizada y con mayor eficacia.
La idea de implementar este tipo de herramientas es que te va a permitir optimizar tus recursos, mientras obtienes información valiosa de tu negocio en tiempo real. Esto hará que puedas tomar mejores decisiones para digitalizar tu negocio.
Enfócate en la capacitación para tu personal
Si tienes un equipo, es importante que estén todos capacitados y formados para utilizar y aprovechar al máximo las herramientas de que dispones. Los cursos, las formaciones internas, las charlas o masterclass de otros profesionales con expertise en la materia, son importantes para que tu equipo pueda desarrollar sus funciones y sacarle el máximo rendimiento a las herramientas tecnológicas que pones a su disposición.
No pienses en la formación como un gasto: estás invirtiendo en crear un equipo de profesionales altamente cualificados que van a trabajar para alcanzar los objetivos que propongas.
Monitoriza, ajusta y construye
Para que los resultados sean óptimos, es necesario que monitorices los datos, realices los ajustes necesarios cuando detectes que te desvías demasiado del plan original y que, por supuesto, construyas en torno a tu marca de manera sólida y coherente con tus valores, tanto hacia dentro como hacia afuera.
Tener un control real sobre tus resultados, y poder realizar ajustes cuando sea necesario, te va a permitir proyectarte a medio y largo plazo con mayor seguridad en las decisiones estratégicas que tomes para tu negocio. Si ya has seguido todos los pasos para digitalizar tu empresa, tal vez puedas beneficiarte de unas asesorías más en profundidad como las que propone el Kit Consulting.
Si quieres saber más sobre tus opciones para crear una estrategia digital estable, no dudes en escribirnos en este formulario o mandarnos un mensaje al 600 056 688.
