La digitalización se ha convertido en un proceso esencial para empresas que buscan mejorar su competitividad y eficiencia. Y aunque cada vez es más evidente la necesidad de contar con una planificación sobre el proceso de digitalización de la empresa, todavía hay gente que no ve cómo contar con la tecnología puede ayudarle a crecer y escalar en su negocio.
Y pese a conocer su importancia, al implementarla, es fácil cometer errores que pueden retrasar los beneficios esperados. En este artículo, hemos recopilado los errores más comunes al implementar la digitalización y te contamos cómo puedes evitarlos.
En este artículo encontrarás:
Falta de una estrategia clara
Uno de los mayores errores que cometen las empresas es iniciar la digitalización sin una estrategia clara. La digitalización no se trata solo de adquirir tecnología, sino de entender cómo esta puede alinearse con los objetivos del negocio.
Cómo evitarlo: Define una hoja de ruta. Identifica las áreas del negocio que necesitan digitalización, establece metas claras y realistas, y planifica los recursos que necesitarás. Una estrategia bien definida te ayudará a priorizar esfuerzos y maximizar el retorno de inversión.
No involucrar a todo el equipo
Un error común es pensar que la digitalización es responsabilidad exclusiva del departamento de IT o de los directivos. La falta de compromiso y comprensión de todo el equipo puede generar resistencia y problemas en la adopción de nuevas herramientas digitales.
¿Cómo puedes evitarlo? Involucra a todos los empleados desde el inicio del proceso. Una de las cosas que debes tener en cuenta es la formación; si ofreces capacitaciones y te aseguras de que todos comprendan los beneficios y la importancia de la digitalización, tendrás mucho camino recorrido y será más fácil implicar a todos en el proceso.
El cambio a nivel cultural dentro de la empresa, es tan importante como el cambio tecnológico.
Subestimar la resistencia al cambio
Las personas, por naturaleza, somos resistentes al cambio, y esto también se aplica a la implementación de nuevas tecnologías. La falta de una gestión adecuada del cambio puede retrasar el proceso de digitalización o incluso llevar al fracaso.
Cómo evitarlo: implementa un plan de gestión del cambio y ten un equipo que supervise el proceso y resuelva dudas del resto de empleados.
Comunica de manera clara y transparente las razones del cambio, los beneficios para el equipo y cuál es el plan de implementación: tiempos, procesos, nuevas herramientas, nuevos sistemas de trabajo o de organización interna… Todo lo que tus empleados necesiten saber y proporciona apoyo continuo para que se sientan cómodos con las nuevas herramientas.
No tener en cuenta la ciberseguridad
La digitalización expone a las empresas a nuevas amenazas en línea, y uno de los errores más graves es no considerar adecuadamente la ciberseguridad. Las empresas que no implementan medidas de seguridad adecuadas se exponen a ataques cibernéticos que pueden resultar costosos y afectar su reputación.
Puedes evitarlo si integras la ciberseguridad en todas las fases de la digitalización. Asegúrate de contar con firewalls, sistemas de detección de intrusos, y políticas de contraseñas seguras. Pero, sobre todo: capacita a tus empleados sobre las mejores prácticas de seguridad cibernética para evitar ataques como el phishing y dales la formación adecuada para que puedan detectar posibles correos con malware. Tu mejor herramienta siempre será la prevención.
Elegir las herramientas digitales equivocadas
No todas las herramientas digitales son adecuadas para todas las empresas. Elegir la tecnología incorrecta puede llevar a ineficiencias, altos costos de implementación y mantenimiento, y frustración por parte de los usuarios.
Cómo evitarlo: evalúa tus necesidades antes de adquirir cualquier herramienta. Realiza un análisis exhaustivo de las soluciones disponibles en el mercado, verifica que sean escalables y que puedan integrarse con tus sistemas actuales. Además, prueba versiones demo para asegurar que sean fáciles de usar para tu equipo.
No medir el rendimiento de la digitalización
Otro error común es no establecer métricas claras para medir el éxito de la digitalización. Sin indicadores clave de rendimiento (KPIs), es difícil saber si las inversiones en tecnología están dando resultados o cómo corregir el rumbo de las acciones si no te están funcionando. Los datos son clave para el éxito.
Cómo evitarlo: define KPIs relevantes desde el principio y compártelos con el equipo que necesite saberlo, para que puedan registrar los cambios y progresos del proceso. Estos pueden incluir la reducción de costos, el aumento de la eficiencia operativa o la mejora en la satisfacción del cliente. Mantén reuniones regularmente para analizar estos indicadores y ajustar la estrategia cuando sea necesario.
Falta de soporte técnico
Una vez implementadas las nuevas herramientas, es frecuente que las empresas no ofrezcan un soporte técnico adecuado a sus empleados, lo que puede provocar desmotivación y problemas operativos.
Cómo evitarlo: establece un sistema de soporte técnico eficiente. Ofrece una vía clara para que los empleados puedan resolver sus dudas o problemas técnicos de manera rápida. Considera la creación de manuales o guías de uso a las que tengan acceso todos los empleados para minimizar la dependencia del soporte técnico. Periódicamente, actualízalas y comparte los nuevos cambios con todo tu equipo, así garantizarás la eficiencia de todos los procesos.
Implementación apresurada
La prisa por digitalizarse puede llevar a errores en la selección de herramientas, capacitación insuficiente y problemas de integración de sistemas. Un enfoque apresurado rara vez tiene éxito.
Cómo evitarlo: Prioriza la calidad sobre la velocidad. Aunque la presión por digitalizarse es alta, es fundamental tomarse el tiempo necesario para planificar correctamente, seleccionar las herramientas adecuadas y capacitar al equipo de manera efectiva.
No considerar la escalabilidad
Muchas empresas, al iniciar su proceso de digitalización, se enfocan en soluciones que resuelvan problemas inmediatos sin pensar en las necesidades a largo plazo. Esto puede generar la necesidad de reemplazar las herramientas a medida que el negocio crece, lo cual supone un aumento de los costes por una falta de previsión.
¿Nuestro consejo? Elige soluciones que sean escalables. Asegúrate de que las herramientas y tecnologías que implementes puedan apoyar el crecimiento de tu empresa. Considera cómo se integrarán las nuevas soluciones con futuros desarrollos tecnológicos.
No contar con un equipo especializado
Finalmente, la falta de un equipo interno o externo con experiencia en digitalización puede llevar a decisiones erróneas. La digitalización es un proceso complejo que requiere conocimientos técnicos y estratégicos.
Cómo evitarlo: si no tienes un equipo especializado, considera la contratación de consultores o expertos en digitalización. Estos profesionales pueden guiar a tu empresa en la toma de decisiones y en la implementación de soluciones adecuadas.
Y tú, ¿te digitalizas o sigues anclado en el siglo pasado?
La digitalización es un proceso clave para cualquier empresa que desee mantenerse competitiva en el mercado actual. Sin embargo, evitar estos errores comunes es fundamental para asegurar una transición exitosa.
Con una estrategia clara, un equipo comprometido, y las herramientas correctas, tu empresa podrá aprovechar todos los beneficios de la digitalización de manera eficiente. Si quieres estar a la última en digitalización, consulta las tendencias de 2025.
