Me piden una copia del DNI para reservar el hotel. ¿Es una práctica legal?

Si te has preguntado si es legal que hagan una copia del dni al hacer el check-in en un hotel, sobre todo ahora que llega el verano, es importante que conozcas qué dice la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) al respecto. Imagina que llegas a tu alojamiento vacacional, te acercas a la recepción y te solicitan tu DNI “para hacer una copia”. ¿Están actuando conforme a la normativa?

La AEPD ha publicado una nota informativa en la que aclara las condiciones legales sobre la identificación de personas en servicios de hospedaje, a raíz del Real Decreto 933/2021, que regula la obligación de los alojamientos turísticos de recoger ciertos datos de sus huéspedes. Este documento ha sido compartido con el Ministerio del Interior y las organizaciones que agrupan a las empresas del sector hotelero.

No se puede exigir una copia del DNI a los huéspedes

Según la AEPD, aunque el Real Decreto exige la recopilación de datos identificativos antes del inicio de la estancia, esto no autoriza a los alojamientos a solicitar una copia del DNI o del pasaporte del cliente. ¿La razón? Este tipo de documento contiene más información de la necesaria: fotografía, fecha de caducidad, número CAN, incluso nombres de familiares. Recoger y almacenar todos estos datos va en contra del principio de minimización del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), además de aumentar el riesgo de suplantación de identidad.

¿Y entonces, qué pasa cuando te alojas en un hotel este verano?

Ahora que llega el verano y muchas personas se preparan para sus vacaciones, esta información cobra especial relevancia. Pongamos el caso de que te alojas en un hotel y, al llegar, te piden el DNI «para hacer una copia». Según la AEPD, el establecimiento no debería hacer una copia del DNI, ya que esta práctica no solo es innecesaria, sino que puede ser contraria a la normativa de protección de datos. En su lugar, pueden solicitar los datos específicos requeridos por la ley y verificar visualmente tu identidad.

¿Qué datos pueden pedirte legalmente?

El Real Decreto 933/2021 detalla en su Anexo I los datos que deben recogerse en actividades de hospedaje. Estos incluyen, entre otros, nombre completo, número de documento de identidad, nacionalidad, y fecha de entrada y salida. Pero insistimos: no es necesario ni legal pedir una copia del DNI para cumplir con esta obligación.

La AEPD sugiere que estos datos se recojan mediante un formulario, ya sea de forma presencial o a través de plataformas digitales mediante el uso de formularios específicamente creados para tal fin de manera que el huesped pueda realizar el proceso de identificación previamente a presentarse en el lugar y sin necesidad alguna de entregar su DNI para que hagan una copia.

En el caso de recogida presencial, basta con comprobar visualmente el documento de identidad para verificar que los datos coinciden. Para recogidas online, la verificación puede hacerse mediante certificados digitales, autenticación con datos del método de pago o códigos enviados al teléfono o correo del cliente.

¿Y si el alojamiento insiste en hacer la copia del DNI?

Si algún establecimiento insiste en hacer una copia del DNI, puedes pedirles que te expliquen en base a qué normativa lo hacen. En tu hotel o apartamento turístico, recuerda que no están obligados a solicitarla, ni tú a entregarla. La normativa protege tus datos personales y establece medios suficientes y más seguros para cumplir con los requisitos legales sin comprometer tu privacidad. Y si fuera necesario, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos e informar al alojamiento de tus derechos.

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Si quieres tener a mano el documento oficial de la AEPD, te lo dejamos aquí mismo para que puedas recurrir a él en caso necesario.